Introduction

Chez ProsperLab, ta vie privée n'est pas une formalité. C'est un engagement.

Cette politique explique clairement — sans jargon inutile — quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment nous les protégeons lorsque tu visites notre boutique ou effectues un achat. ProsperLab opère sur la plateforme Chariow (www.chariow.com).

En utilisant nos services, tu confirmes avoir lu et accepté cette politique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Selon ta façon d'interagir avec ProsperLab, nous pouvons collecter :

Données que tu nous fournis directement

1. Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
2. Informations de paiement (carte, mobile money, etc.)
3. Messages envoyés à notre support client

Données collectées automatiquement

1. Adresse IP et type d'appareil utilisé
2. Pages visitées et produits consultés
3. Cookies et technologies similaires de navigation

Données de transaction

1. Produits achetés, paniers abandonnés, historique de commandes

2. Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Nous utilisons tes données uniquement pour des raisons légitimes et utiles :

✅ Traiter tes commandes — livrer tes produits digitaux rapidement et correctement

✅ Améliorer ton expérience — personnaliser les recommandations selon tes achats

✅ Te contacter — répondre à tes questions, t'envoyer tes reçus et confirmations

✅ Sécuriser ta boutique — détecter et prévenir les fraudes et accès non autorisés

✅ Marketing (avec ton accord) — t'envoyer des offres et nouveautés si tu y as consenti

Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers. Jamais.

3. Avec qui partageons-nous tes données ?

Tes données peuvent être partagées uniquement dans ces cas précis :

1. Chariow — la plateforme qui héberge ProsperLab, pour le traitement des paiements et la gestion des commandes
2. Prestataires techniques — hébergement cloud, outils d'emailing, support client (sous contrat de confidentialité strict)
3. Obligations légales — si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, enquête officielle)

Aucune vente, aucun échange commercial de tes données avec des annonceurs.

4. Tes données sont-elles en sécurité ?

Nous mettons en place les mesures de sécurité standard du secteur pour protéger tes informations. Cependant, aucun système n'est infaillible à 100%. Nous te recommandons de ne jamais partager ton mot de passe et d'utiliser une connexion sécurisée lors de tes achats.

Tes données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour te fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

5. Tes droits sur tes données

Tu as le contrôle total sur tes données personnelles. Tu peux à tout moment :

1. Consulter les données que nous avons sur toi
2. Corriger des informations inexactes
3. Supprimer ton compte et tes données
4. Recevoir une copie de tes données (portabilité)
5. Refuser l'utilisation de tes données à des fins marketing
6. Te désabonner de nos emails promotionnels à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous directement à [email protected] — nous répondons sous 48h.

6. Cookies

ProsperLab utilise des cookies pour améliorer ta navigation et analyser notre trafic. Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la boutique pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Données des mineurs

ProsperLab ne collecte pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si tu es parent ou tuteur et que tu penses qu'un mineur nous a transmis ses données, contacte-nous immédiatement.

8. Transferts internationaux

Certaines de tes données peuvent être traitées dans des pays autres que le tien, notamment via les serveurs de Chariow. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles conformes aux standards internationaux de protection des données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changement important, nous t'en informerons par email ou via un avis visible sur la boutique. La date de dernière mise à jour est toujours affichée en haut de cette page.

10. Nous contacter

Une question sur tes données ? Un droit à exercer ? Un doute ?

ProsperLab

📧 [email protected]

🌐 https://prosperla.mychariow.shop

Nous nous engageons à te répondre personnellement sous 48 heures ouvrables.